“牟主任，您好，我今天又来了，想问一下上海梅陇派出所发查询函给你们了吗？”8月11日下午，彭大姐再次来到汉寿县民政局婚姻档案室询问，这也是婚姻登记处主任牟婷婷第三次接待这位彭大姐。

一个多月前，彭大姐在上海梅陇派出所办理户口迁移事项时，被告知需提供原始离婚档案，彭大姐立即赶往汉寿县调取了离婚档案，但离婚档案上的出生日期与现用身份证出生日期不一致，派出所工作人员令其再调取结婚档案及补领离婚证件，彭大姐只得再次回汉寿县办理。由于在乡镇登记的婚姻档案存在保管不善、移交不全等问题，虽经多次查找，档案室仍未能找到彭大姐的结婚档案。考虑到彭大姐患有严重的骨关节炎等疾病，行动不便、往返上海难度大的情况，牟婷婷主动联系梅陇派出所，提议公对公办理，由派出所出具查询函。8月13日，牟婷婷收到了查询函并立即进行了复函，将乡镇档案缺失的历史原因作了书面回复，并附上彭大姐离婚的全套档案。经过牟婷婷与梅陇派出所工作人员的多次电话沟通及两次复函后，最终顺利解决了彭大姐的户口迁移问题。

近年来，汉寿县民政局婚姻登记处认真践行“民政为民、民政爱民”的理念，做到热情服务、工作细致，让群众少跑一趟路，少等一分钟。

（汉寿县民政局婚姻登记处  朱纯）